Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 18bed

Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 18bed, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương bạn cư trú;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại 18bed hoặc các nền tảng liên kết;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

Quy định về tài khoản cá nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 18bed. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, thông tin giả mạo hoặc sử dụng thiết bị ẩn danh nhằm mục đích gian lận.

• Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn;
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình;
• 18bed không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập;
• Bất kỳ hành vi nghi ngờ truy cập trái phép nào cần được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 18bed.

Xác minh danh tính (KYC)

18bed có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (nếu áp dụng);
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng);
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng.

Nạp tiền vào tài khoản

18bed hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của thành viên đã đăng ký.

• Số tiền nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Số tiền nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản);
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank);
• 18bed không tính phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Rút tiền về tài khoản

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và không có tranh chấp đang chờ giải quyết.

• Số tiền rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần;
• Thời gian xử lý thông thường: trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (trong phạm vi có thể áp dụng);
• 18bed có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Tiền thưởng và khuyến mãi

Tất cả các chương trình tiền thưởng, khuyến mãi tại 18bed đều được áp dụng theo điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang chương trình khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 dành cho thành viên đăng ký mới;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước;
• 18bed có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.

Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 18bed:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động của nền tảng;
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tài chính bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Thực hiện cá cược phối hợp (collusion) hoặc các hình thức gian lận có tổ chức.

Hậu quả của việc vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, 18bed có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

• Cảnh báo bằng văn bản hoặc thông báo qua email;
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra;
• Hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm;
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại (trong trường hợp gian lận được xác nhận);
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

Tính toàn vẹn của trò chơi

Tất cả các trò chơi tại 18bed sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. 18bed cam kết duy trì tính công bằng và minh bạch trong mọi kết quả trò chơi. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu ghi nhận tại máy chủ của 18bed, dữ liệu này được coi là bằng chứng cuối cùng và có tính ràng buộc.

Phạm vi trách nhiệm của 18bed

18bed không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 18bed (bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố máy chủ của bên thứ ba, thiên tai);
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó;
• Mất mát do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba;
• Thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại địa phương của người dùng.

Bảo trì và gián đoạn dịch vụ

18bed có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp bảo trì có kế hoạch, 18bed sẽ thông báo trước ít nhất 02 giờ qua kênh thông tin chính thức. Các cược đang diễn ra trong thời gian xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn sẽ được xử lý theo chính sách hoàn trả tiền cược của 18bed.

Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh theo nguyên tắc pháp luật chung về hợp đồng dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh giữa 18bed và thành viên sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày một bên nhận được khiếu nại bằng văn bản. Trong trường hợp không thể hòa giải, các bên đồng ý tuân theo quyết định của hội đồng trọng tài độc lập do 18bed chỉ định.